Mitarbeiter*in After-Sales Service (m/w/d) für Verpackungsmaschinen in Erftstadt (50374)
Technische Kundenbetreuung & Servicekoordination gesucht

Du suchst eine neue Herausforderung als Mitarbeiter*in im Bereich After Sales im Raum Köln / Erftstadt?
Dann starte jetzt bei uns im Home of Packaging in Erftstadt! Wir sind Hersteller von Verpackungsmaschinen und Verpackungsmaterial – und bieten dir die Chance, in einer zukunftssicheren Branche durchzustarten.

Als Teil unseres After-Sales-Teams bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und koordinierst alle Serviceprozesse rund um unsere Verpackungsmaschinen. Du sorgst für eine strukturierte Abwicklung von Serviceanfragen, Ersatzteilen und Technikereinsätzen und unterstützt dabei, dass unsere Verpackungsanlagen zuverlässig und effizient im Einsatz bleiben. So trägst du maßgeblich zur hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit im Home of Packaging bei.
Werde Teil unseres Teams und bring dein technisches Know-how ein!

After-Sales Service im Maschinenbau / Industrieumfeld Raum Köln

Deine Aufgaben im After-Sales Service für Verpackungsmaschinen

  • Erstellung einfacher Ersatzteilangebote und Unterstützung in der Auftragsabwicklung
  • Freundliche, strukturierte Kundenkommunikation bei Störungen (Ticket aufnehmen, priorisieren, nachfassen), Reklamationsmanagement
  • Unterstützung bei der Planung von Technikereinsätzen inkl. Materialvorbereitung
  • Pflege und Versandnachverfolgung von Ersatzteilen
  • Mitwirkung beim Vertragsmanagement und im Wartungskalender
  • Vertrieb von Service- und Wartungsverträgen
  • Lückenlose Nachverfolgung von Einsätzen, Berichten und Rückmeldungen

Deine Aufgaben im Projektmanagement für Verpackungsmaschinen

  • Verbindungsglied und Kommunikationsschnittstelle
  • Unterstützung bei Fortschrittskontrolle und Meilenstein-Tracking mit den Lieferanten / Kunden
  • Zuarbeit bei internen Inbetriebnahmen mit den Technikern
  • Internationale Abstimmung mit Lieferanten (Türkei, China, Italien, Deutschland etc.) über gängige Kollaborationstools
  • Vorbereitung und Terminabstimmung für Meetings mit Technik, Kunden & Vertrieb

Das bringst du mir

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung oder Studium (gerne Berufseinsteiger:in)
  • Erste praktische Berührungspunkte mit Service, Ersatzteilen oder Projekten im Maschinen-/Anlagenbau
  • Sicher im Umgang mit Office- und Planungstools; sehr sorgfältige, fristgerechte Dokumentation
  • Kommunikationsstark auf Deutsch und Englisch
  • Strukturierte, zuverlässige, kundenorientierte Arbeitsweise; ausgeprägte Lernbereitschaft
  • Servicementalität und Kundenorientierung
  • Ein hohes Maß an Selbstständigkeit

Warum du bei uns als After-Sales Mitarbeiter*in starten solltest:

  • Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der Verpackungs- und Maschinenbaubranche
  • Ein modernes Arbeitsumfeld mit spannenden Aufstiegschancen
  • Einen zukunftssicheren & modern ausgestatteten Arbeitsplatz (höhenverstellbare Tische, E-Mobilität)
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem motivierten und netten Team mit flachen Hierarchien
  • Sorgfältige Einarbeitung, effiziente ERP & CRM Syteme sowie warme Leads
  • Abwechslungsreiche Aufgabengebiete in den verschiedensten Kundenbranchen (z.B. Lebensmittel, Pharma, Industrie, Nutrition & Supplements u.v.m.)
  • Social Benefits – hauseigenes Fitness Studio, Gesundheitsprogramme, Shopping-Vergünstigunten, Teamevents u.v.m.
  • Subventionierte Betriebliche Altersvorsorge
After-Sales Service für Verpackungsmaschinen im Raum Köln

Über unser Unternehmen

Wir sind Arbeitgeber des Jahres 2025!

Du möchtest unser Unternehmen aus Sicht unserer Mitarbeiter*innen kennenlernen? Dann sieh dir unsere Bewertungen bei Kununu an.
Hier geht´s zu unseren Bewertungen: tbs-pack auf Kununu

Ob Verpackungsmaterial, Verpackungsmaschinen oder Verpackungsservice - bei uns hat jedes Produkt ein sicheres Zuhause. Unsere Firmengruppe – die tbs-pack GmbH, alpha-pack GmbH und alpha-automatic GmbH – ist ein starker Partner für ganzheitliche Verpackungslösungen:

  • Persönliche Beratung für die ideale Verkaufs-, Schutz- oder Logistikverpackung
  • Umweltfreundliche & recyclebare Verpackungsmaterialien (u.a. Stretch- & Schrumpffolien, Beutel, Sleeves)
  • Verpackungsmaschinen sowie Zubehör (u.a. Abfüll- & Verschließmaschinen, Labelsysteme, Kontrollwaagen)
  • Neueste Robotik aus der Verpackungstechnik (vollautomatische Logistik-Helfer)
  • Reparaturservice & Wartung (auch für Fremdgeräte) sowie Prozesskontrolle zur Kosteinsparung
  • Lohnverpackung (wir übernehmen Fertigstellung und das Verpacken von Produkten)
  • Fullfillment (wir übernehmen die Lagerung & Bestandsverwaltung)

Jetzt als Mitarbeiter*in (m/w/d) für den After-Sales-Service in Erftstadt bewerben

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Firmenanschrift:

alpha-pack GmbH
Otto-Hahn-Allee 1
D - 50374 Erftstadt    

Geschäftsführer: Thomas Stumpp

Telefon: +492235 - 79479 -0
Fax: +492235 - 79479 – 99
Technischer Service - Verpackungsmaschinen:
+492235-47048-99


E-Mail: info(at)alphapack.de

Website: https://www.alphapack.de/

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