Mitarbeiter*in After-Sales Service (m/w/d) für Verpackungsmaschinen in Erftstadt (50374)
Technische Kundenbetreuung & Servicekoordination gesucht

Deine Aufgaben im After-Sales Service für Verpackungsmaschinen

• Erstellung einfacher Ersatzteilangebote und Unterstützung in der Auftragsabwicklung
• Freundliche, strukturierte Kundenkommunikation bei Störungen (Ticket aufnehmen, priorisieren, nachfassen), Reklamationsmanagement
• Unterstützung bei der Planung von Technikereinsätzen inkl. Materialvorbereitung
• Pflege und Versandnachverfolgung von Ersatzteilen
• Mitwirkung beim Vertragsmanagement und im Wartungskalender
• Vertrieb von Service- und Wartungsverträgen
• Lückenlose Nachverfolgung von Einsätzen, Berichten und Rückmeldungen

Deine Aufgaben im Projektmanagement für Verpackungsmaschinen

• Verbindungsglied und Kommunikationsschnittstelle
• Unterstützung bei Fortschrittskontrolle und Meilenstein-Tracking mit den Lieferanten / Kunden
• Zuarbeit bei internen Inbetriebnahmen mit den Technikern
• Internationale Abstimmung mit Lieferanten (Türkei, China, Italien, Deutschland etc.) über gängige Kollaborationstools
• Vorbereitung und Terminabstimmung für Meetings mit Technik, Kunden & Vertrieb

Das bringst du mir

• Abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung oder Studium (gerne Berufseinsteiger:in)
• Erste praktische Berührungspunkte mit Service, Ersatzteilen oder Projekten im Maschinen-/Anlagenbau
• Sicher im Umgang mit Office- und Planungstools; sehr sorgfältige, fristgerechte Dokumentation
• Kommunikationsstark auf Deutsch und Englisch
• Strukturierte, zuverlässige, kundenorientierte Arbeitsweise; ausgeprägte Lernbereitschaft
• Servicementalität und Kundenorientierung
• Ein hohes Maß an Selbstständigkeit

Warum du bei uns als After-Sales Mitarbeiter*in starten solltest:

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der Verpackungs- und Maschinenbaubranche
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit spannenden Aufstiegschancen
• Einen zukunftssicheren & modern ausgestatteten Arbeitsplatz (höhenverstellbare Tische, E-Mobilität)
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem motivierten und netten Team mit flachen Hierarchien
• Sorgfältige Einarbeitung, effiziente ERP & CRM Syteme sowie warme Leads
• Abwechslungsreiche Aufgabengebiete in den verschiedensten Kundenbranchen (z.B. Lebensmittel, Pharma, Industrie, Nutrition & Supplements u.v.m.)
• Social Benefits – hauseigenes Fitness Studio, Gesundheitsprogramme, Shopping-Vergünstigunten, Teamevents u.v.m.
• Subventionierte Betriebliche Altersvorsorge

Wir sind Arbeitgeber des Jahres 2025!

Du möchtest unser Unternehmen aus Sicht unserer Mitarbeiter*innen kennenlernen? Dann sieh dir unsere Bewertungen bei Kununu an.
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Ob Verpackungsmaterial, Verpackungsmaschinen oder Verpackungsservice - bei uns hat jedes Produkt ein sicheres Zuhause. Unsere Firmengruppe – die tbs-pack GmbH, alpha-pack GmbH und alpha-automatic GmbH – ist ein starker Partner für ganzheitliche Verpackungslösungen:

• Persönliche Beratung für die ideale Verkaufs-, Schutz- oder Logistikverpackung
• Umweltfreundliche & recyclebare Verpackungsmaterialien (u.a. Stretch- & Schrumpffolien, Beutel, Sleeves)
• Verpackungsmaschinen sowie Zubehör (u.a. Abfüll- & Verschließmaschinen, Labelsysteme, Kontrollwaagen)
• Neueste Robotik aus der Verpackungstechnik (vollautomatische Logistik-Helfer)
• Reparaturservice & Wartung (auch für Fremdgeräte) sowie Prozesskontrolle zur Kosteinsparung
• Lohnverpackung (wir übernehmen Fertigstellung und das Verpacken von Produkten)
• Fullfillment (wir übernehmen die Lagerung & Bestandsverwaltung)